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自动洗车机汽车服务业的发展策略解析

发布日期:2018-06-12 17:17:36返回列表



自动洗车机汽车服务业的发展策略解析

          在目前,汽车消费市场的不断壮大,带动了整个经济的快速发展,同时要注重对汽车服务业的同步发展,采取强有力的对策保障汽车服务业的健康良性发展。以较高的服务水平拉动经济发展的增长点。


  一、汽车服务业


  自动洗车机汽车服务业主要针对各种汽车服务工作展开一系列产业活动。在经济不断提升中,促使“汽车社会”逐步形成,现代化社会经济体制毛汽车服务业也在不断创新和发展新的服务形式,逐步扩大服务领域。由于我国汽车工业起步比较晚,因此汽车服务业还处于初期发展阶段,目前,汽车服务市场主要以生产厂家为主,品牌销售以及服务网络体系相结合,其服务的领域还存在一定的局限性,因此这就提出了要不断创新和发展汽车服务业,为汽车消费者提供全方位的服务领域。


  二、汽车服务业在发展中存在的问题


  根据自动洗车机汽车服务业发展的现状分析,在目
前该行业中仍然存在诸多问题,限制了整个汽车行业的发展,具体表现在:



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         (1)汽车整车销售方面。在整车销售中,服务意识浅薄,缺乏完善的服务体系。在汽车销售环节中只顾着将汽车销售出去,却没有为用户考虑过多的服务需求。在汽车销售中存在较长的渠道,这就使得生产厂商与终端销售商之间联系松散,缩小了服务能力,并且拉大了服务差距。在销售方面还存在销售商经营积极性不高的问题,在服务中难以支付较高的成本,严重影响了汽车服务质量。


        (2)汽车配件销售领域。目前汽车配件市场价格体制不健全,导致价格管理不规范,同时业浸犯了消费者的权益。


        (3)汽车维修方面。汽车维修作为汽车服务业的主要部分,但是目前我国汽车维修服务业仍然存在诸多问题,整个行业没有统一的制度加以规范。在经营过程中方式落后,并且缺乏现代服务经营意识,在汽车维修市场出现了混乱场面。另外,在汽车维修方面由于员工缺乏专业技能,其业务素质低下,这些问题影响着汽车维修服务质量。


  三、汽车服务业的发展策略


  1.更新汽车服务理念。在现代化“汽车社会”领域中,要打破传统的服务观念,以客户满意为宗旨,变被动服务为主动服务。以先进的服务理念为导向,实现洗车机汽车服务行业的快速发展,一切服务以客户为中心,提高客户的服务满意标准,另外还可以采用超前服务来提高客户的满意度,建立完善的客户关系管理体系。以完善的客户关系管理体系,解决客户数量不断增加以及满足更高水平的服务标准。以较高的服务水平来与技术含量高、使用寿命长以及维修技术专业性强同步发展,在发展的过程中要重视客户关系管理,采用现代化信息管理技术,开拓多渠道,为客户提供更全面的服务范围。


  2.不断完善汽车服务行业的服务体系。根据《汽车贸易政策》中的相关固定,要不断完善汽车服务行业的相关内容,在此过程中,以维护汽车服务经营者与消费者的利益相结合,共同推动汽车服务行业的发展和创新。树立品牌营销方式,建立完善的汽车服务体系,促进汽车服务行业朝着标准化、产业化以及规范化的方向发展,提升汽车服务质量。


  3.注重员工服务素质的提高。针对汽车服务行业这一新兴产业来说,要求员工具备高素质、高水平的服务水平。在行业发展中企业经营管理者必须将员工的素质作为长期发展的基础保障。为员工提供更多的培训、交流机会,加强对从业人员的服务意识、服务道德以及服务技能等,以完善的项目建设来推动服务质量的不断提升,最终适应汽车技术与产品的不断发展和创新。


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